의사소통에서 i) 의사소통의 효과성을 저해하는 모든 잠재적 요소가 용이다. " 잡음에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것을 코르시오. ( ) 2) 전달자의 문법적 오류, 두통, 공상이나 생각 등은 유의 원인이 된다. 3) 받은 메시지의 전달과정 오류로 인해 예곡이 일어나기도 한다. 4) 의사소통 과정에서 발생하는 음의 주된 원인은 전달자의 오류에서 기인한다. 경청•에 대한 설명으로 직접하지 않은 것을 고르시오!

1. 상대방의 표현에 맞장구를 치고 복장하는 것은 경청의 기본자세이다.
2. 경청을 통해 의사소통이 되는 것을 정확하게 지각할 수 있다.
3. 경청을 통해 말로 표현되지 않는 상대방의 감정과 욕구를 확인하긴 어렵다.
4. 경청은 말하는 사람에게 동기부여가 된다.
5. 아라(SNET 4가지 서호지표' 설명한 것 처절하지 않은 것을 고르시오. '
6. 외향(E) - 내향(D)은 에너지의 방향에 따라 구분한다.
7. 감각(S) - 직관(N)은 오관을 통해 현재를 인지하는가, 통찰을 통해 미래를 주로 인지하는가의 차이이다.*
8. 사고(T) - 감정(F)은 외부세계에 초점을 두는가, 내면세계에 초점을 두는가의 차이이다.
9. 판단(J)- 인식(P)은 채택하는 생활양식의 차이로 구분된다.

4. 다음 중 코칭 수행 과정에서 코치의 발언으로 적절하지 않은 것은? (

1. “최근 고민이 되는 것은 어떤 것인가요?"
2. "평소 행동에 적극성이 좀 부족한 건 아닌가요?"
3. 그 목표를 이루기 위해 구체적으로 무엇을 해 보겠습니까?" "활용할 수 있는 자원은 무엇입니까?"

5. 기업이 멘토링을 성공적으로 운영하기 위한 방법으로 가장 적절하지 않은 것은? ( )

1. 멘토링 시행 전에 조직 구성원들의 니즈를 철저히 조사해야 한다.
2. 회사의 방침이나 가치에 대해 충분히 이해하는 멘토를 선정해야 한다.
3. 멘토는 자신의 전문지식과 노하우를 정확히 가르치고 구체적으로 지시해야 한다.
4. 회사는 멘토링 활동에 대한 적절한 인정과 보상을 통해 동기부여 할 필요가 있다.

6. "팔로어십' 에 대한 설명으로 적절하지 않은 것을 고르시오. ( )

1. 리더가 성공적으로 리더십을 발휘하도록 돕는 힘이다.
2. 좋은 팔로어라면 리더에 대해 독립적이고 비판적인 사고를 할 수 있어야 한다.
3. 좋은 팔로어가 좋은 리더를 만든다.
4. 무비판적인 팔로어 보다 수동적 태도를 가진 팔로어가 낫다.

7. 다음 중 경력개발에 관한 설명으로 적합하지 않은 것을 고르시오. ( )

1. 기업 내 경력개발은 구성원과 조직의 상호 협력이 중요하다.
2. 경력계획은 개인이 경력목표를 달성하기 위한 단계를 발견하고 이를 구축하는 과정이다.
3. 기업에서 경력개발을 시행하는 궁극적인 목적은 구성원들의 성장욕구를 충족시키기 위
4. 모집과 선발, 인적자원 배치, 인사평가, 훈련과 개발 등은 기업의 경력관리 활동으로 볼