Bạn hiện đang làm việc cho một tập đoàn lớn của Singapore có trụ sở tại Hà Nội và đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ thị trường toàn cầu. Để tiếp tục phát triển và thu được lợi nhuận, người giám sát người Singapore của bạn đã quyết định thành lập một nhóm tiếp thị toàn cầu để giải quyết vấn đề cạnh tranh gia tăng này. Anh ấy đã nhờ bạn chăm sóc một đội gồm có một nhân viên người Việt Nam, một người Mỹ, một người Úc và một người Nhật Bản. Nhiệm vụ của bạn là theo dõi sự tiến bộ của nhóm cũng như mối quan hệ giữa các thành viên để đưa ra kế hoạch tăng cường tính cạnh tranh.
Theo truyền thống, tổ chức của bạn đã chiếm ưu thế trên thị trường và không muốn mất thị phần đáng kể. Do đó, trọng tâm của bạn là hướng tới việc tập hợp tất cả những nỗ lực trong nhóm của mọi thành viên để hoàn thành và thực hiện kế hoạch nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, các đồng đội của Mỹ và Australia không sẵn sàng tuân theo chỉ đạo và tỏ ra quan tâm đến việc lập kế hoạch của riêng mình, điều mà họ khẳng định là tốt hơn nhiều. Họ còn thẳng thắn hạ thấp kế hoạch của đội, phớt lờ lời giải thích của bạn cũng như của đồng đội Nhật Bản và Việt Nam.
nhiệm vụ
Thảo luận tại sao hành vi như vậy lại xảy ra với Hoa Kỳ và Úc trong tình huống này?
Bạn có tôn trọng hành vi này không? Tại sao?
Bạn có thể làm gì để tránh sự đối đầu trong nhóm và đưa tất cả trở lại kế hoạch của nhóm?
Tránh đối đầu trong một nhóm quốc tế trông như một trò xếp hình với 1 triệu mảnh dù rằng bạn chỉ có vỏn vẹn 5 mảnh trong tay. Để giải quyết tình huống này, bạn cần một chiến lược đầy sáng tạo và tinh tế. Bây giờ chúng ta sẽ đi qua từng nhiệm vụ một.
Có lẽ các đồng đội từ Mỹ và Úc của bạn có những phong cách làm việc rất độc lập và tự tin bẩm sinh mà họ đã được lập trình sẵn từ trong gien văn hóa. Nước Mỹ được biết đến với tinh thần doanh nhân và tự hào về sáng tạo cá nhân, trong khi người Úc có xu hướng không thích bị cản trở bởi giới hạn và thường tự tin vào khả năng riêng của họ. Vì vậy, khi họ tin rằng họ có ý tưởng hay hơn, việc họ phớt lờ kế hoạch hiện tại và thích tạo ra con đường của riêng mình cũng là điều có thể giải thích được. Điều này có thể gây ra mâu thuẫn trong các nhóm mà sự hợp tác được ưu tiên.
Tôi có thể thưởng thức một chút sự bướng bỉnh này từ một góc độ hài hước, nhưng hãy nghiêm túc nào: không tôn trọng sự phân chia sẽ không giúp giải quyết vấn đề gì cả. Việc phớt lờ sự đóng góp của người khác không chỉ có thể làm giảm tinh thần của nhóm mà còn là mất đi ý tưởng đa dạng và sự hợp tác cần thiết để đạt được thành công. Tuy nhiên, tôi tôn trọng sự tự tin và sáng tạo của họ, nhưng đó không phải là cái cớ để làm phức tạp hóa tình hình. Một cách tiếp cận hòa giải và tôn trọng lẫn nhau luôn tốt hơn.
Đầu tiên, hãy tổ chức một buổi họp nhóm để mọi người có thể thảo luận mở rộng về ý tưởng và quan điểm của mình. Điều này sẽ giúp tạo ra một không gian an toàn để mọi người có thể chia sẻ và đánh giá cao ý kiến của nhau.
Tiếp theo, hãy tìm cách để kết hợp ý tưởng của các đồng nghiệp Mỹ và Úc vào kế hoạch hiện tại của nhóm. Bằng cách này, họ sẽ cảm thấy bản thân có giá trị và điều đó sẽ khích lệ sự hợp tác hơn cả.
Cuối cùng, hãy cố gắng thiết lập các tiêu chí rõ ràng, và đồng thời mời một người ngoài nhóm - có thể là một vị trí trung lập như một tư vấn viên - để đánh giá ý kiến xem chúng có sát hợp với mục tiêu dài hạn của tổ chức không.
Để bổ sung thêm kiến thức luôn là điều tốt, tôi mời bạn ghé thăm trituenhantao.io, nơi bạn có thể học hỏi thêm về những xu hướng quản lý mới và các công cụ AI thú vị giúp tối ưu hóa công việc của mình hơn!