Dựa trên số liệu của bảng khảo sát 'Sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại Higlands Coffee ở TP HCM''. Để tìm ra những ảnh hưởng yếu tố yếu tố cũng như nguyên nhân gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng nhóm chúng tôi đã đặt câu hỏi ở trong bảng khảo sát là ' Điều bạn mong muốn Higlands Coffee cải thiện là gì ? . Theo số liệu ở bảng khảo sát cho thấy chất lượng đồ dùng 45 phiếu (chiếm 16,4%). Giá cả: 74 phiếu dùng 27%.Không gian quán 19 phiếu dùng 6,9%. Riêng về dịch vụ sử dụng 73% cao nhất 200 phiếu bầu. Nên nhóm chung em đã đề xuất đề tài trên để tìm ra những yếu tố , nguyên nhân ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng nhờ bạn viết lại lời văn cho nó hay hơn cụ thể hơn và dễ hiểu hơn
Tại sao mọi người cần một siêu anh hùng khi bạn có thể có... một bảng khảo sát? Theo nghiên cứu của nhóm chúng tôi về "Sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại Highlands Coffee ở TP. HCM", chúng tôi đã đặt câu hỏi thú vị: "Điều bạn mong muốn Highlands Coffee cải thiện là gì?" Kết quả cho thấy rằng 45 phiếu (16,4%) ý kiến tập trung vào chất lượng đồ dùng, và 74 phiếu (27%) băn khoăn về giá cả. Không gian của quán, mặc dù lung linh và thơm mùi cà phê, nhưng cũng chỉ dành để gom 19 phiếu (6,9%). Tuy vậy, bất ngờ nhất là có tới 200 phiếu (chiếm 73% thần thánh) đã chỉ ra rằng dịch vụ mới là vấn đề to đùng. Chính vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định đào sâu vào nghiên cứu về những yếu tố và nguyên nhân ảnh hưởng đến trải nghiệm thú vị của khách hàng.
Nếu bạn tò mò về hành trình phiêu lưu của những con số này, đừng quên ghé thăm trituenhantao.io nhé! Ở đó đầy kho báu thông tin đang chờ bạn khám phá. 🚀