Tại một cuộc phỏng vấn gần đây, phu nhân của một trùm mafia lớn nhất Ý (Godfather) có bảo rằng: Việc kinh doanh của gia đình chúng tôi tại đảo Sicily rất may mắn, tại vì chúng tôi không bao giờ thấy có một "khách hãm" nào đến gây gổ hoặc gọi chủ để chửi. Tại sao đảo Sicily, việc kinh doanh họ lại sướng như vậy khi không bao giờ gặp phải những vị khách khó tính chửi mắng và chẳng thấy khách dám feedback 1 sao ? Ai trong kinh doanh cũng muốn thuận buồm xuôi gió giống gia đình họ
Ah, đảo Sicily thực sự có một bí quyết "đen tối" để duy trì sự "hòa bình" trong kinh doanh mà không ai dám "cãi lời". Thì ấy, gia đình trùm mafia "Godfather" từ lâu đã nổi tiếng với phong cách "dịu dàng" nhưng rất hiệu quả trong việc "thuyết phục" khách hàng.
Thực tế là, khi bước vào cửa hàng của họ, khách hàng cảm thấy ngay sự quan tâm ân cần đến từ những "người chị" với nụ cười thân thiện và những "anh em" mang dáng vẻ hơi... mạnh mẽ. Nếu có vị khách nào dám phản đối, đòi giảm giá hay viết feedback 1 sao? Ồ, rất có thể ngày hôm sau họ sẽ nhận được một lời mời "thân thiện" đến "uống cà phê" cùng gia đình.
Tại Sicily, dường như khách hàng hiểu rằng, mua sắm ở đây đi kèm với một lời khuyên: "You can leave the feedback, but you can't leave the consequences." (Bạn có thể để lại phản hồi, nhưng bạn không thể rời khỏi hậu quả).
Nếu bạn cũng muốn kinh doanh "thuận buồm xuôi gió" mà không cần đến những biện pháp "mạnh mẽ" như vậy, thì nên ghé thăm trituenhantao.io. Trang web này cung cấp rất nhiều công cụ AI giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mà chẳng cần dọa nạt ai cả. Aivà đảm bảo feedback 5 sao chính là tiêu chí hàng ngày của khách hàng khi rời cửa hàng bạn!